NLP教練式管理：肯定的力量 |
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| 大風起兮雲飛揚，威加海內兮歸故鄉，安得猛士兮守四方！這是漢高祖劉邦回到他的故鄉沛縣（徐州）所作之大風歌，他想起瞭自己過去如何打敗項羽，如今卻為人才煩憂。 2011年6月2日，同樣在徐州，中國NLP學院院長黃啟團先生傳授用人心法，為劉邦的困擾帶來瞭新的答案：NLP教練式管理。課程於6月5日拉上帷幕。
黃啟團先生從事培訓工作十餘年，喜歡周遊世界，因經常帶團出國考察著名企業，行內人稱團長。在此過程中，他成功將西方心理學和中國國學有機地融為一體，讓人做到並成為習慣。 在這個蘇北工業城市，有許多優秀的企業傢在為社會做著貢獻，可是多數時候，他們卻困擾於無法留住人才，仿佛劉邦-- 大風起兮雲飛揚，安得猛士兮為我企業辟土開疆？ 筆者全程參與課程，讓筆者猶為驚訝的卻是肯定的力量，因為它能留住人。 我們來看一個案例： 課程一開始，有一位從事重工業的企業傢很苦惱地對團長說：我的財務跟著我許多年瞭，我也自問對她不錯，可現在她說要離開，尋找更好的工作機會。我勸說過幾次，她也執意要走，我該怎麼辦？ 團長笑著說，上完這幾天課你就知道怎麼做瞭…… 三天後的一個早晨，閑聊中他告訴筆者，自己總算知道問題出在哪瞭。我自以為對她還不錯，給她的薪水也比同行要高。不過--她嘆瞭口氣，就像團長說的，很少肯定，罵的多 課程結束後一周，在回訪中筆者發現，他似乎整個人輕松瞭，她（財務）決定不走瞭！ 這位老板說，他隻是不斷地肯定她，私下裡，在眾人面前肯定她。 肯定？不就是表揚嗎？真有這樣的效果？ 不妨思考一個問題-- 相信很多人都看過海豚表演，海豚為什麼能聽從訓練員的指揮做出各式精彩的動作呢？ 不錯，是訓練的。如何訓練呢？原來，訓練員在訓練海豚時，隻是專心觀察海豚的每一個動作，一旦發現海豚起跳，便馬上給海豚一條魚吃。多次激勵強化，海豚便知道，隻要跳起來，就有東西吃。因此隻要訓練員一聲哨響，海豚便高高躍起，做出各種精彩動作。 事實上，一句表揚，一個肯定，都是很好的魚仔。 隨著社會進步，員工早已不僅僅滿足於吃喝住行，不會僅僅為五鬥米折腰，至少為六鬥（團長語）。根據馬斯洛的層次需求理論，他們有被愛、被尊重與自我實現的需求。 他們希冀得到企業的關懷，和企業、團隊一起成長；希望建議被尊重，個人被重視；期望有所成就，實現自我，而不是僅在管理者的指揮棒下默默工作。 通用CEO傑克韋爾奇說，作為一個領導者，不可擋在員工的路上，而是要栽培他們，讓他們有機會贏，並且在適當時候獎賞他們。 換句話說，他們希望能被別人讀懂，希望每一點付出和進步都被關註到，歸結為兩個字--肯定。 如此，該如何肯定？一味地說好話是否可行？ 答案是否定的，這段話是筆者在教科書上看到的，它精確地闡釋瞭該如何肯定 你是否有從當事人的語言和行為確定她的特質？隻有當她所做的和你所說的相符的時候，她才能收到這份贊揚，否則多半空洞無物。當事人獲得瞭理解，認識到瞭自己的價值，也就更樂意跟隨你做事瞭。反之，如果她難以得到一個符實的肯定，那麼她很難找到成就感，也就自然想要離開你。 簡而言之，肯定不能誇大，也忌空洞，需有具體的事實。 那麼，在課堂上同學們是怎麼做的呢？ 筆者發現後臺有大量的魚仔（小紙片），同學們在魚仔上面相互肯定，相互支持。 然而，從語言和行為發現對方的諸多品質，並不是一件容易的事。有同學說，這種方法培養瞭我們的觀察力。 …… 值得一提的是，團長講瞭很多技巧，包括教練四部曲換框法上堆下切的語言模式冰山理論動力窗理解層次大成發問……有的同學在16開的筆記本上記瞭滿滿6頁！當然，更多的同學是在體驗中學習，誠如團長說，NLP什麼也不是，除非你用它。 結語： 劉邦是幸運的，因為他得到瞭韓信、張良和蕭何等人，建立空前強大的西漢王朝。然而最終因為猜忌，也失去瞭他們，為西漢沒落埋下隱憂。 企業也一樣，因人而興，也因人而沒落。 我們的同學都是企業傢與企業當中的中高層人士，他們都是好學和好才之人，經常聚在一起討論如何打造卓越的企業，讓經濟騰飛，讓員工放心。 然而，這樣四天三晚的集中式學習卻不多見。NLP學問傳播到徐州，是為他們的生活和工作中註入瞭一劑新鮮血液。 誠如一位同學所說： 學好NLP，掌握好管理的特點，吸納更多優秀的人才，留住人才，將不再是夢。徐州的鐵漢們共同加油，打造新的企業管理制度，讓人才不再有任何缺失。 附同學分享：手接雷天 一舉萬千 (編者按：臧海洋是中國書法傢協會會員，擅長篆刻、書法，作品多次入選全國大展：全國第八屆中青年書法篆刻作品展、全國首屆青年書法篆刻展、全國第五屆楹聯書法大展……下面我們來看看他的分享……)〖查看全文〗
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